為進一步深化醫院服務內涵，營造健康積極的人文環境，提升我院醫療服務質量，全面提升醫護人員服務意識，規范服務行為，切實提升患者就醫感受，3月25日上午佳木斯大學宏大醫院“宏大講堂”特邀請黑龍江省民營醫療機構協會護理學會理事長黃國英老師講授《人員素養培訓--以患者為中心、以溫情為紐帶，提升醫療服務質量》，邀請哈爾濱醫科大學附屬第二醫院外科及重癥管轄區總護士長王立平老師講授《護士長管理--精準把握護理學科建設方向、準確定位護理管理工作重點》。 醫院500余名醫護人員參加了此次培訓。
佳木斯大學宏大醫院教學副院長鮑文華教授在主持會議中說到：“醫護人員服務形象的提升，有助于提高醫院整體的品牌形象，進一步改善患者的就醫感受，醫護人員的服務文明不僅是個人素質的整體體現，更是關系到醫院精神風貌和文明建設的一件大事。為了進一步提高全體醫護人員的禮儀知識、踐行禮儀要求、提升服務質量，今日講堂有幸邀請兩位專家前來授課，希望全院醫護人員認真聆聽，并踐行在工作時間中，希望大家學用所獲，在將來的工作中，為廣大患者提供更加溫暖、更加貼心的全程優質滿意的醫療服務”。
本次授課專家以豐富實踐經驗和理論內涵，深入淺出地展示了身體及語言的禮儀魅力，闡述了醫護人員塑造良好的職業形象對患者就醫感受的提升及醫院品牌建設的重要作用。4個小時精彩的授課贏得了我院參訓人員的陣陣掌聲，在輕松的氣氛中品味出禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了服務禮儀的標準。
此次培訓，將對全院醫護人員職業形象的提升、提高醫護人員的整體素質起到更大的推動作用。近年來，佳木斯大學宏大醫院全體醫護人員始終牢記董事長“一日就醫 終生為友”的服務理念，在積極努力、加大力度加強人才引進和科室建設的同時，高度重視醫院環境建設及人文服務能力的提升，努力打造一所患者滿意、政府滿意、員工滿意的有溫度的服務品牌醫院，努力創建技術領先、科學文明、人道和諧的現代化精品醫院，致力于為廣大患者提供精益、優質、滿意、安全的診療服務。
